Preliminarmente para una mejor compresión informamos a los sujetos obligados de la relación contractual:
Sitio Web : https://www.blends.com.ar/
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Farmacia White : sitio Físico/ Local comercial.
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece los TÉRMINOS Y CONDICIONES por las que se rige el uso de este Sitio Web denominado : www.blends.com.ar y la compra de productos en la misma, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
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Mediante el uso de la página blends.com.ar (en adelante sitio web), podrán utilizar el sitio y realizar operaciones y/o contrataciones los mayores de edad, que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con la legislación aplicable en la República Argentina (Código Civil y Comercial de la Nación sancionado por ley 26.994 y disposiciones especiales aplicables). por tanto al hacer uso del sitio web el usuario acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más.
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Información, Claves de Acceso
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Política de privacidad
En cumplimiento del artículo 6° de la ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) usted (de ahora en más: el usuario) toma conocimiento que los datos facilitados a blends.com.ar para el uso del Sitio Web, son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las condiciones, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento a las normativas aplicables.
El usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal, en sede de Farmacia White, única responsable del mismo, y en ningún caso los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, entre el usuario del Sitio Web y Farmacia White. No obstante podrá cederse mediante una resolución judicial o por la Autoridad Gubernamental Competente cuando así sea solicitado.
Toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa. El usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Sitio Web.
En tal sentido, el usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada. El usuario toma conocimiento de la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, y asimismo que tiene derecho, de ser procedente, a rectificar y/o suprimir dichos datos (arts. 14, 15 y 16 de la Ley N° 25.326).
Si usted tiene algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre su información personal, por favor, contáctese a la siguiente dirección de e-mail: legales@blends.com.ar
Derechos de Acceso, rectificación y Suspensión .
Siempre que procesamos Datos Personales, tomamos las medidas razonables para garantizar que sus Datos Personales se mantengan precisos y actualizados para los fines para los que fueron recopilados.
De conformidad con la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales, usted tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley 25.326. Asimismo, podrá ejercer los derechos de rectificación y supresión.
Si desea ponerse en contacto con nosotros respecto a nuestro uso de sus Datos Personales o bien ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión al tratamiento de sus Datos Personales, por favor envíe un correo electrónico a: legales@blends.com.ar
Al contactarnos deberá indicar el nombre del sitio web en el que introdujo sus datos así como la información específica que quiere que corrijamos, actualicemos o eliminemos.
Las solicitudes para suprimir Datos Personales estarán sujetas a cualquier obligación legal y ética vigente de informar o cumplimentar documentos u obligaciones de retención documental que nos sean impuestas.
A su vez, le informamos que la DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Cambios de la política de privacidad
Cambios de la política de privacidad Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestro Sitio Web.
Propiedad Intelectual.
Blends.com.ar es titular de los derechos de propiedad intelectual o el derecho de uso mediante licencias sobre el contenido de sus logotipos, isotipos, diseños gráficos, tecnologías empleadas, productos, nombres de dominios, avisos comerciales, nombres comerciales, fotografías e imágenes publicadas en el presente sitio web, así como la base de datos y el software de este sitio.
Está prohibido el uso indebido y/o la reproducción total o parcial de estos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de blends.com.ar / Farmacia White.
Jurisdicción / Ley Aplicable
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, como así también los contratos de compraventa y demás relaciones jurídicas perfeccionadas de conformidad con los presentes, estarán regidos las leyes y demás normas jurídicas vigentes en la República Argentina.
Las eventuales controversias que pudieran suscitarse entre las partes con motivo de la ejecución de los presentes serán dirimidas ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Bahia Blanca Prov. de Buenos Aires, haciendo renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles.
ATENCION AL CLIENTE
Registro online
Para poder acceder a la compra online de este Sitio Web Ud deberá registrarse en el apartado superior denominado como “MI CUENTA”./ Registrarse proporcionar los datos que habilitan su cuenta y genere una contraseña robusta, o bien si ya posee un registro hacer clic en “Iniciar sesión ”
IMPORTANTE :
1.- El Usuario registrado se compromete a no divulgar su clave de acceso a terceros. Ésta clave permite realizar pedidos y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de blends.com.ar en caso de mala utilización. El usuario se compromete a notificar a farmaciawhite.com.ar en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta .
2.- Al hacer uso de este Sitio Web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No realizar ningún pedido falso o fraudulento.
- Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. Deberá facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
- Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Compra de productos .
Una vez registrado
1. Elige el producto que deseas comprar.
2. Haz clic en el botón de “Agregar al carrito”. Esta acción agregará el producto a tu carrito
3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o bien haz clic en ” Finalizar Compra”.
4. Completa tus datos de contacto y haz clic en “Continuar”.
5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en “Continuar”.
6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en “Continuar”.
7. Elige el medio de pago.
8. Puedes seleccionar la opción de “Depósito /Transferencia bancaria” o bien mediante “Mercado Pago”.
9. Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en “Continuar”.
10. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en “Continuar”.
11. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
12. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.
Precios
Los precios dentro del Sitio Web y en todas las comunicaciones realizadas por Blends.com.ar (newsletter, publicidades, etc) están especificados en Pesos Argentinos, incluyen IVA y están sujetos a modificación sin previo aviso. Además, los mismos no necesariamente coincidirán con los precios encontrados en los locales comerciales. Las promociones no son acumulativas con otras promociones vigentes.
Condición y formas de pago
Las ofertas y promociones publicadas son válidas únicamente para compras realizadas y pagadas a través de nuestro sitio web ( blend.com.ar ) dentro del período de vigencia especificado, salvo que se indique lo contrario. Todas las compras deben ser efectuadas mediante el sistema de pago en línea.
El pago con tarjeta de CRÉDITO/DÉBITO Online proporciona un ambiente protegido para que sus clientes puedan operar de manera segura, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional. blends.com.ar protege toda la información que ingresa por un sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.
Las plataformas de pago permiten el pago en cuotas sin interés (todo ello conforme los beneficios proporcionados según sea la entidad bancaria del usuario) sólo con tarjetas de crédito/débito autorizadas y para acceder a este beneficio, deberá seleccionar el medio de pago y modalidad correspondiente.
Ante cualquier duda puede solicitar ayuda a través de nuestro correo escribiendo a:
atencionalcliente@blends.com.ar
Facturación
Al adquirir un producto mediante nuestra tienda online blends.com.ar por defecto se emitirá una factura de Consumidor Final, siendo ésta, la única modalidad de facturación de nuestro Website.
No obstante si se requiere una Factura A, la compra deberá ser realizada en nuestro local comercial físico o bien, comunicarse a: atencionalcliente@blends.com.ar
Costo de envío y entrega
Una vez que el pedido haya quedado confirmado y el pago aprobado, se procederá a efectuar la entrega de los productos.
En caso de que el USUARIO haya optado por retirar su pedido en la tienda física, tendrá 15 (quince) días a partir de la compra para dirigirse a Farmacia White y retirar su producto.
Es obligatorio presentar DNI para retirar el pedido por el local.
El USUARIO también podrá optar por la contratación del servicio de reparto propio de Blends siempre y cuando el domicilio esté comprendido dentro del radio del local comercial Farmacia White.
Envios Gratuitos .
Blends realiza envíos sin cargo (si se alcanza el monto estipulado) dentro de la Ciudad de Bahía Blanca. Dichas entregas se realizan de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00hs.
Retiro en facultad de un tercero
El USUARIO deberá informar por mail si autoriza a otra persona a retirar su compra, e n este caso debe brindar los siguientes datos de quien retira: Nombre completo y DNI y número de orden de compra.
Envios al resto del país
Blends realiza los envíos hasta su domicilio dentro del territorio de la República Argentina mediante el servicio postal de Correo Argentino. Este servicio puerta a puerta tiene un costo que aparecerá claramente expresado y diferenciado en la etapa final de la compra.
El USUARIO contratará el servicio de Correo Argentino , para que se presente en el domicilio que haya registrado como lugar de entrega de sus pedidos, o bien en la sucursal postal a elección del usuario. El plazo de entrega es el que será indicado a l momento de aceptación del pedido que será entre los días hábiles informados al momento de finalizar la transacción.
El USUARIO podrá, antes de efectuar la compra, visualizar el costo de envío, ( en razón de distancia y peso) Es posible que existan diferencias entre los montos indicados y los costos de envío finales, y/o se apliquen cargos extras no contemplados.
Los costos estimativos tomarán como referencia la dirección de destino ingresada por el USUARIO. En caso que el USUARIO al completar la compra, indicare una dirección de entrega distinta, los cargos de envío podrán variar sustancialmente de acuerdo con el nuevo lugar de entrega.
IMPORTANTE :
- El envío gratis queda sujeto al peso, precio y distancia del envío.
- Al confirmar su pedido y aprobar la factura, el USUARIO manifiesta su aceptación inequívoca del costo del servicio de entrega al domicilio o sucursal.
- Los plazos estimados de entrega, no aplican para los pedidos realizados durante promociones especiales a saber:
Cyber-Monday, Black Friday, Promociones Nocturnas, Hot Sales, Navidad y Reyes, Día de la Madre, Día del Niño y Día del Padre, etc. No se realizarán entregas los días feriados y no laborables.
- Para la recepción de su pedido, deberá presentar su DNI. En caso de que el pedido sea recepcionado por terceros, deberá acreditar la identificación correspondiente de quién haya realizado la compra.
- El retiro en nuestro local es gratuito.
Cambios y devoluciones
Es preciso diferenciar los términos de “cambios” y “devoluciones” e informar acerca de los mismos para que el usuario sepa cómo proceder dependiendo de cual sea el caso:
CONCEPTO DE CAMBIO:
Un cambio es una solicitud de reemplazo de la mercadería que no esté motivada por:
- Fallas o defectos de fabricación
- Fallas o defectos en su empaque
- Falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido
CONCEPTO DE DEVOLUCIÓN :
Una devolución es una solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por:
- Fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte
PROCEDIMIENTO:
Previo a realizar el proceso de cambio o devolución lea atentamente.
Ante un cambio/devolución en tu pedido, encontraremos diferentes alternativas que describiremos a continuación.
Tené en cuenta que la mercadería será chequeada antes de ser despachada. Además, la empresa de logística maximizará sus embalajes para que la misma llegue en perfecto estado al destino por Ud. indicado.
Antes del Despacho
- Si tu pedido aún no fue despachado y necesitas hacer un cambio (de domicilio, de producto, etc.), cancelaremos tu pedido para que puedas realizar uno nuevo con las modificaciones necesarias.
Después del Despacho
- Si tu pedido ya fue despachado, retiraremos el producto y te reembolsaremos el importe correspondiente, ya sea mediante anulación o reintegro.
Casos Específicos:
- Producto incorrecto sin anomalías:
- Si el producto recibido no coincide con tu compra y no presenta anomalías (el celofán deberá estar cerrado, con estampilla de importación, y tener ticket de cambio o factura), se procederá a realizar el cambio.
- Producto no deseado:
- Si el producto no es del agrado de quien lo recibió y no fue abierto ni presenta anomalías (el celofán deberá estar cerrado, con estampilla de importación, y tener ticket de cambio o factura), se podrá solicitar la devolución.
- Producto dañado:
- Si recibiste un producto dañado, debes realizar el reclamo de inmediato a atencionalcliente@blends.com.ar Una vez recibido tu correo, te indicaremos los pasos a seguir.
¡IMPORTANTE!
Recordá que para cambiar o devolver un producto éste deberá conservar el envase, celofán protector y etiquetas originales de importación y presentar el ticket de compra/regalo, tal cual lo recibiste.
Todos estos requisitos informados son INDISPENSABLES . Además se deberá considerar que, para los cambios, los productos comprados en fechas especiales con ofertas se recibirán por el mismo valor del precio en promoción.
Productos sin cambio:
- Máscaras de pestañas, delineadores y labiales (gloss y barra) debido a restricciones de higiene.
- Productos que no puedan verificarse si fueron modificados o que no cuenten con precinto de seguridad o celofán de fábrica, como esmaltes de uñas, bases, polvos, tratamientos, etc.
Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución:
Habiendo comprendido la información antes provista y te encuentras en algunas de los casos descritos, envía un correo a atencionalcliente@blends.com.ar con la siguiente información:
- Nombre y Apellido ● Dirección
- Número de pedido
- Código o ID de pedido
- Descripción del producto
- Cantidad
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto
Plazos:
- Plazo máximo para cambios: 30 días a partir de la recepción del pedido.
- Plazo máximo para devoluciones: 10 días a partir de la recepción del pedido.
Garantía
En blends.com.ar, los productos comercializados en nuestro Sitio Web están garantizados conforme a la Ley N° 24.240, artículo 11.
Cobertura de la Garantía:
- Los productos ofrecidos en este Sitio Web cuentan con una garantía limitada del fabricante, según se especifica en la oferta correspondiente a cada producto.
Condiciones:
- La garantía es válida sólo si los productos son utilizados conforme a las instrucciones y su propósito específico.
Restricciones
- La garantía excluye daños o deterioros causados por un uso inadecuado o tratamiento inapropiado de los productos.
Productos Electrodomésticos:
- Los productos electrodomésticos de salud (nebulizadores, tensiómetros, mantas térmicas) y de belleza (planchas para el cabello, secadores) cuentan con garantía propia del fabricante.
Proceso de Gestión de la Garantía:
- Si se requiere hacer uso de la garantía, debe gestionarse directamente con el fabricante.
- Los USUARIOS pueden contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener la información necesaria de contacto del fabricante.
Para obtener más información sobre la garantía específica de cada producto, consulte la documentación aportada por el fabricante del producto adquirido o bien contacte a nuestro equipo de atención al cliente, enviando un mail a: atencionalcliente@blends.com.ar
Botón de arrepentimiento
Conforme la resolución 424/2020, en el caso de que hayas abonado tu compra de manera online, recordá que : el reembolso del dinero deberás gestionarlo en el mismo sitio web y deberás proporcionar todos los datos que identifiquen tu pedido, esto es:
Nombre Apellido
Número de orden de compra.
Dirección de correo electrónico.
Nota Interna . deberá figurar formulario de arrepentimiento (esto es similar al formulario de contacto., conforme lo dispuesto por la citada resolución ministerial, un cartel llamativo, vistoso para que el usuario no tenga dudas respecto de la revocación de la aceptación del producto comprado y complete allí mismo los datos solicitados.