1-¿CÓMO REGISTRARME?
2-¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA EN LINEA?
3-¿CÓMO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO? ¿QUÉ PREODUCTOS TIENE CAMBIO?
4-¿COMO FUNCIONA EL BOTON DE ARREPENTIMIENTO?
5-¿Cuál ES LA POLITICA DE GARANTIA?
6-¿OFRECEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?
7-¿QUÉ METODO DE ENVIO PUEDO ELEGIR?
8-¿QUÉ CONDICIONES DEBO TENER PARA RETIRAR EN LOCAL?
9-¿CUALES SON LAS CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO?
10-¿COMO PUEDO CONTACTAR AL SERVICIO EL CLIENTE?
11. ¿CUALES SON SUS POLITICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS?
- ¿CÓMO REGISTARME?
Para poder acceder a la compra online de este Sitio Web, deberá registrarse en el apartado superior denominado como “MI CUENTA”. Registrarse proporcionar los datos que habilitan su cuenta y genere una contraseña robusta, o bien si ya posee un registro hacer clic en “Iniciar sesión”.
PARA MÁS INFORMACIÓN LEER TERMINOS Y CONDICIONES.
2-¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA EN LINEA?
Una vez registrado
1. Elige el producto que deseas comprar.
2. Haz clic en el botón de “Agregar al carrito”. Esta acción agregará el producto a tu carrito
3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o bien haz clic en ” Finalizar Compra”.
4. Completa tus datos de contacto y haz clic en “Continuar”.
5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en “Continuar”.
6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en “Continuar”.
7. Elige el medio de pago.
8. Puedes seleccionar la opción de “Depósito /Transferencia bancaria” o bien mediante “Mercado Pago”.
9. Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en “Continuar”.
10. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en “Continuar”.
11. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
12. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.
3-¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?
Si, lo puedes realizar de la siguiente manera:
Envía un correo a atencionalcliente@blends.com.ar con la siguiente información: Nombre y Apellido, Dirección, Número de pedido, Código o ID de pedido Descripción del producto, Cantidad Motivo del cambio o devolución, Fotos del producto.
Concepto de Cambio: solicitud de reemplazo de la mercadería que no esté motivada por:
– Fallas o defectos de fabricación
– Fallas o defectos en su empaque
-Falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.
Concepto de una devolución es una solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por
-fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte.
-Antes del Despacho
Si tu pedido aún no fue despachado y necesitas hacer un cambio (de domicilio, de producto, etc.), cancelaremos tu pedido para que puedas realizar uno nuevo con las modificaciones necesarias.
-Después del Despacho
Si tu pedido ya fue despachado, retiraremos el producto y te reembolsaremos el importe correspondiente, ya sea mediante anulación o reintegro.
Casos Específicos:
1. Producto incorrecto sin anomalías:
Si el producto recibido no coincide con tu compra y no presenta anomalías
(el celofán deberá estar cerrado, con estampilla de importación, y tener
ticket de cambio o factura), se procederá a realizar el cambio.
2. Producto no deseado:
Si el producto no es del agrado de quien lo recibió y no fue abierto ni
presenta anomalías (el celofán deberá estar cerrado, con estampilla de
importación, y tener ticket de cambio o factura), se podrá solicitar la
devolución.
3. Producto dañado:
Si recibiste un producto dañado, debes realizar el reclamo de inmediato a
atencionalcliente@blends.com.ar . Una vez recibido tu correo, te indicaremos los pasos a seguir.
Productos sin cambio:
-Máscaras de pestañas, delineadores y labiales (gloss y barra) debido a restricciones de higiene.
-Productos que no puedan verificarse si fueron modificados o que no cuenten con precinto de seguridad o celofán de fábrica, como esmaltes de uñas, bases, polvos, tratamientos, etc.
Recordá que para cambiar o devolver un producto éste deberá conservar el envase, celofán protector y etiquetas originales de importación y presentar el ticket de compra/regalo, tal cual lo recibiste.
Plazos:
– Plazo máximo para cambios: 30 días a partir de la recepción del pedido.
-Plazo máximo para devoluciones: 10 días a partir de la recepción del pedido.
Cualquier consulta realizarla al mail atencionalcliente@blends.com.ar
4-¿COMO FUNCIONA EL BOTON DE ARREPENTIMIENTO?
Botón de arrepentimiento Conforme la resolución 424/2020, en el caso de que hayas abonado tu compra de manera online, recordá que: el reembolso del dinero deberás gestionarlo en el mismo sitio web y deberás proporcionar todos los datos que identifiquen tu pedido, esto es:
Nombre, Apellido, Número de orden de compra. Dirección de correo electrónico.
5-¿CUAL ES LA POLITICA DE GARANTIA?
Los productos ofrecidos en este Sitio Web cuentan con una garantía limitada del fabricante, según se especifica en la oferta correspondiente a cada producto.
La garantía excluye daños o deterioros causados por un uso inadecuado o tratamiento inapropiado de los productos.
Productos Electrodomésticos: Los productos electrodomésticos de salud (nebulizadores, tensiómetros, mantas térmicas) y de belleza (planchas para el cabello, secadores) cuentan con garantía propia del fabricante.
PARA MÁS INFORMACIÓN LEER TERMINOS Y CONDICIONES.
6- ¿HACEN ENVIOS A TODO EL PAIS?
Hacemos envío a toda la Argentina (exceptuando a Tierra del Fuego).
7-¿QUÉ METODO DE ENVIO PUEDO ELEGIR?
-Retiro en el local
-Envío a domicilio
-Envío por correo argentino, domicilio o sucursal.
Blends realiza los envíos hasta su domicilio dentro del territorio de la República Argentina mediante el servicio postal de Correo Argentino. Este servicio puerta a puerta tiene un costo que aparecerá claramente expresado y diferenciado en la etapa final de la compra.
El USUARIO podrá, antes de efectuar la compra, visualizar el costo de envío, (en razón de distancia y peso) Es posible que existan diferencias entre los montos indicados y los costos de envío finales, y/o se apliquen cargos extras no contemplados.
8-¿QUÉ CONDICIONES DEBO TENER PARA RETIRAR EN LOCAL?
En caso de que el USUARIO haya optado por retirar su pedido en la tienda física, tendrá 15 (quince) días a partir de la compra para dirigirse a Farmacia White y retirar su producto.
Es obligatorio presentar DNI para retirar el pedido por el local.
Retiro en facultad de un tercero El USUARIO deberá informar por mail si autoriza a otra persona a retirar su compra, en este caso debe brindar los siguientes datos de quien retira: Nombre completo y DNI y número de orden de Compra
El USUARIO también podrá optar por la contratación del servicio de reparto propio de Blends siempre y cuando el domicilio esté comprendido dentro del radio del local comercial de Farmacia White, de 9hs a 17hs.
9-¿CUALES SON LAS CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO?
Todas las compras deben ser efectuadas mediante el sistema de pago en línea.
Puedes seleccionar la opción de “Transferencia bancaria” o bien mediante “Mercado Pago”.
Las plataformas de pago permiten el pago en cuotas sin interés (todo ello conforme los beneficios proporcionados según sea la entidad bancaria del usuario) sólo con tarjetas de crédito/débito autorizadas y para acceder a este beneficio, deberá seleccionar el medio de pago y modalidad correspondiente.
10-¿CÓMO PUEDO CONTACTAR AL SERVICIO AL CLIENTE?
Podes contactarnos a través de nuestro mail: atencionalcliente@blends.com.ar
11-POLÍTICA Y PRIVACIDAD
El usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal, en sede de Farmacia White, única responsable de este, y en ningún caso los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, entre el usuario del Sitio Web y Farmacia White
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. Se le comunicará cuando sea un cambio significativo.
Para más consultas enviar a nuestro mail: legales@blends.com.ar